购物商城网站设计

各网站制作公司位好，目前的互联网营销涉及方方面面，但是在竞争营销环境下，不免会出现恶意竞争的情况，恶评例如：

医美行业：我的鼻子让xxx医院做成了成龙大哥的样子。;

教育行业：这些老师都没有上岗资格证书，而且乱收费;

餐饮行业：这家的菜品贵，而且没什么特色，不推荐。

这是每一个做推广的人最头疼的事情。(PS:我这里提的都是竞争对手恶意诋毁，刷的评论，客户真实反馈不作为本次文章内容)。

虽然曝光过一些恶意删帖的产业链，但是还是在各个购买平台上充斥各种删负面花多少钱的帖子与购物商城网站设计产品，其实我想说，只要这个真的是不实的负面内容，就能用正确的途径解决，我们有理，我们怕啥?对吧?

针对恶意刷评论，恶意快照、第三方平台不实宣传问题，今天我跟大家分享一下常见平台的投诉方法与消除快照的一些技巧。

各大媒体平台、BBS或者各大搜索引擎都怕担不实消息的责任，所以只要我们能够找到相关的投诉平台，再加上适当的话术压力，基本上3天之内就能够被删除掉。

删除不实负面消息步骤

① 查找到不实负面的出处;

一般情况不实负面主要出现在竞争环境中，特别是竞价推广环境。

负面出处主要有：百度口碑评价、百度知道、百度贴吧、天涯论坛、各自行业相关论坛平台。

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例如百度口碑一般引导进入方式：

恶意评论的特点有：评论时间一般是连续性的，恶意评论可以是一天之内大部分都是恶意评论，或者连续几天某一个时间段一直刷恶意评论。集体或者特定时间作案的几率较大。

② 在出处平台寻找投诉邮箱或电话

百度口碑会在后台有专门商家的投诉渠道，其他论坛或者门户网站投诉渠道基本在footer部分有相关的联系方式。

③ 提交相关投诉证明文件与话术

天涯的处理流程如下：

在大型的论坛或者平台，都有规范的投诉说明，只要按照要求下载投诉表格，并且发送给指定的联系人即可，但是可能由于接收人的不称职工作，可能会导致处理不及时等问题，可以看下面问题处理部分解吉林网站建设公司决。

④ 等待删除结果(一般三天之内，超过三天可能就没删除成功);

⑤ 记得投诉删除百度快照。从此不实负面消失了，整个流程会持续3-5天左右。

一般情况客户了解负面信息通过百度快照，当平台负面投诉删除之后，要及时投诉百度快照，删除不存在的负面快照即可。

处理不成功案例应对策略

① 投诉话术与证明不够分量。

话术解决办法：突出公司利益损失严重，影响公司整体营收，我方法务已经收集证据，会采取相关措施，还是不行的话，出具律师函或者盖公章声明文件。