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腾讯科技 赵楠 杭州报道

在控制权问题即将解决之后,马云开始将更多的注意力放在了内部治理上,如何在不失控状态下保持高速增长,毫不意外的成为马云的又一心病。

6月6日,在阿里巴巴集团宣布将于本月8日完成私有化的同时,任命阿里巴巴集团秘书长邵晓锋兼任集团首席风险官。而这也是阿里巴巴成立13年来,首次设立的岗位。甚至,这一职位在国际国内的公司中都并不常见,仅在一些美国金融公司存在。

邵晓锋说,风险控制是阿里巴巴集团在未来相当长时间内都要去思考的问题。而这一问题的浮出,是对阿里巴巴自身规模高速增长下,所潜伏的内在、外在矛盾的把控需要。

不是价值观没用,而是被稀释

阿里巴巴目前最大的风险就是什么?是价值观。邵晓锋表示。

价值观,也是马云近一年来最常挂在嘴上的词汇。去年9月,在支付宝转移、淘宝分拆之后,马云内部邮件直指淘宝新员工存在公司价值观传承缺失的问题。此后,马云在多个公众场合,无不将价值观作为重要的演讲主题。

今年3月,马云还凭借他大自然保护协会全球董事的身份,邀请一名大自然保护协会干事,来为阿里巴巴中层以上员工讲解大自然生态系统的理念,给员工灌输失控与控制的和谐理念。

曾几何时,价值观一直是马云及阿里引以为豪的词汇。马云曾对外表示,免费并不是让淘宝活下来的最根本原因,同一时期其它的免费网站现在很多都死了。而最根本的原因是,阿里巴巴价值观笼罩下,所表现出的为贯彻用户第一的强执行力。

但现在变了,随着阿里体量的增长,员工人数的扩张,价值观问题甚至被阿里自己的员工所怀疑。

邵晓锋也坦露,有关价值观的讨论近一年来在阿里内部多次出现,但价值观并不是一个很虚的词汇。他强调,阿里近年来内部所产生的问题不但不能证明价值观没用,反而说明了价值观已经跟不上阿里扩张的速度。

目前,阿里巴巴集团员工总数已接近25000人。在扩张最厉害的阶段,阿里一年内就新增7000名员工,这怎能不让阿里的价值观得不到稀释?

在2011年2月阿里巴巴B2B员工欺诈问题曝光后,阿里巴巴旗下聚划算部门又于去年年底发生了较为严重的腐败问题。今年3月,阿里巴巴采取了有史以来最大规模强制性员工转岗的措施,并要求集团旗下每个公司的每个部门在一年内不得净增200人。

阿里巴巴廉政部也在最近一年表现得极为活跃。该部门的负责人,也是阿里巴巴十八罗汉之一蒋芳表示,过去5个月,廉政部共完成案件调查22起,查处违规员工27人,外包人员3人,移送至司法机关的员工6人。

如何制度化的保证内部廉洁?阿里巴巴也在一路学习之中。蒋芳称,她最近走访新加坡、香港,听到的最多提法就是高薪养廉,而高薪养廉的话题也在阿里内部几经讨论。但这也要考虑本土情境。蒋芳称,在与聚划算团队沟通时,她曾问聚划算员工最少多少工资才算是高薪养廉的底线,但得到的答案五花八门。多方考虑之后,蒋芳认为,阿里员工的薪资在国内水平处于优势,并不低,要做到养廉,关键是要培养员工在公司的幸福感。

邵晓峰甚至就此问题还请教过国家纪委部门。他表示,尽管阿里巴巴廉政部只有包括蒋芳在内的5名员工(包括内控、内设、内审、合规各一名),但并不是以5抵25000的在战斗,而是发挥与廉政部外的内控内审部门、HR、业务团队的协调作用。

风险控制不是拖后腿,而是减少失控,走向可控

当然,腐败及欺诈所反映的诚信问题,只是目前阿里众多价值观问题中最主要的矛盾体现。邵晓锋表示,价值观绝不仅仅是为了反腐,也是为了坚守。当然,它也更不是阿里开始强化‘风险控制’的唯一原因。

在6月6日被任命为阿里首席风险官的邵晓锋,也是阿恩施网站建设公司里巴巴十八罗汉之一,并一直被马云视为阿里的救火队长。在08年支付宝发展的最重要阶段,邵晓锋被马云任命为支付宝总裁,负责支付宝的总体业务;2010年阿里平台诈骗活动最活跃时,邵晓锋又被派去做集团秘书长,主要负责阿里生态上的欺诈以及安全事务。

邵晓锋并不情愿被媒体戴着阿里国安、阿里城管之类的帽子。他回应称,如果说自己是城管,那他并不是对零散的小商小贩感兴趣,而是对小商小贩所形成的市场感兴趣。

截止目前,淘宝网一共有600万商家,注册用户4.7亿,单日访问用户数峰值1.2亿,单日成交金额超过52亿,单日交易笔数4600万笔。随着淘宝乃至整个阿里体量的日趋膨胀,在价值观之外,旧有的内在业务结构与资源分配机制,也可能会对阿里未来的可持续发展带来失控局面。

邵晓锋表示,免费的确为淘宝早期的发展赢得了先机,但也同样因为免费所注入的基因,给淘宝在下一个发展阶段中,所需要升级优化的流量分配机制带来了挑战。

这个挑战已经在去年9月集中爆发。天猫(淘宝商城)分拆之后所针对卖家调整的一系列平台措施,遭到了天猫以及淘宝网部分卖家的强烈抵制。

邵晓锋称,相对于越来越多的入驻卖家,淘宝的资源、流量有限,为了今后的持续化发展,淘宝就不可能仍然照搬过去的资源分配机制,但如果政策步伐过大,也会造成生态不和谐的因素,所以,这就需要一个风险控制机制。

当然,在阿里巴巴这样的大公司,风险控制不能以一个独立的团队作为主要的职能存在,而是要发挥各个部门的协同性,让各个业务负责人以无形化的网络机制都加入进来,协同管理。

而运作这样的机制,就需要一个在各个业务线都熟知的负责人来统筹。在阿里十年来,邵晓锋在阿里B2B、淘宝、支付宝、集团等阿里绝大业务线都摸爬滚打过。邵晓锋说,也正是出于对各个业务线的熟悉程度,自己是出任首席风险官这一职务较合适的人选。

在反腐、防欺诈、价值观树立之外,未来对邵晓锋的考验还包括,分析对阿里造成威胁关系的潜在竞争对手,参与集团战略战术的制定,对每项业务部门衡阳网站建设公司的政策创新进行风险评估等。

而眼下,最重要的B2B私有化之后与淘宝的融合问题,也纳入了邵晓锋风险控制团队的工作之中。

邵晓峰坚信,他所领导的风险控制部门,并不是一个给政策创新拖后腿的部门,而是通过机制性的调研与评估,让阿里未来在更迅猛的发展中,减少失控,走向可控。

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