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今天我整准备到北京去参与艾瑞网的聚会,希望能与更多的互联网专家相互的交流。 坐在VIP 室里,我在仔细的观察VIP室外面及里面的环境。 VIP 代表 VERY IMPORTANT PERSON - 非常重要人的意思。 其实,这年代的VIP只要用钱就可有个地位,而所谓的VIP就是给你一些比较个人化的服务,多一些可以使用的设施,但是,就是这些多一些的服务,就吸引了一批需要五指山网站建设公司 这些服务的VIP.

想想,今天众多的互联网服务商业模式中,如一般的B2C, B2C 网站等等,很多这方面的网站都忽略了这一批有特别需要的客户。 我本人是非常认同著名的美国营销专家JAY ABRAHAM 亚伯拉罕所强调的UPSELL的概念,就是在原有的顾客上如何再销售产品服务给他们。

想想通过互联网,我们可以如何提供VIP 的服务呢? 满足了顾客的需求外,又给他们有一个忠诚度。 我要使用EBAY 举例来说明。 EBAY 知道他们的重要的客人是来自能提供优越产品及价格的卖家,为了更好的服务这批客人及让他们有种VIP的资格。身为EBAY 超级卖家的我们,一般拥有以下的专门特权。

1. 为了能更好的与卖家联系,他们设有了很多等级的EBAY 超级卖家服务专线。 根据不同的卖家,提供不同的服务专线及更个人化的服务。 而一般的人是没有这方面服务的, 一般人只能通过其网站去提出问题等等。

2. 特别的广告优惠服务 - 由于超级卖家一般卖的东西很多,EBAY 就会提供相对的服务费折扣。

3. 产品售后收款的保证,只要是卖出的产品,EBAY 会对相关的超级卖家保证付款的安全性等。

4. 特别的身份,EBAY 一般会赠送一些证书,礼品之类的东西,让相关的超级卖家受到承认。 同时,在帐号上也会突出相关超级卖家的身份。

5. 要成功就要跟成功网站开发高级工程师的人在一起,EBAY 尤其提供了一个可以让所有超级卖家可以互动的线上及线下EBAY 公司企业品牌网站建设 LIFE 社区活动。 这让所有的超级卖家更容易的认识大家,从而形成对EBAY 平台的忠诚度。

6. EBAY 也鼓励超级卖家一起参与一些由EBAY 鼓吹的慈善活动。

所以想想你的互联网项目的核心使用者是谁,然后应该设计一个能让这些使用者建立忠诚度的制度VIP服务, 才是一个真正的互联网企业。 而不是整天专注在通过网络营销SEO来的新使用者或客户。


 


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