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注:本文是笔者基于日本网络营销大师加藤公一莱奥所著《购买按钮要用绿色的》的读后总结,包括网络销售中从广告的点击到成交额、重复购买率及向上销售的王牌法则,可以让大家轻而易举就能学会和使用的技巧和模式。作为产品经理在页面信息结构,用户体验及文案设计上也需要掌握这些技能,毕竟点击及转化也是产品经理需要关注的指标。

文/倪雪

一、两步营销法

第一步,通过广告吸引潜在顾客的关注

大家投放网络广告的思路一般都是通过广告吸引滁州网站建设公司用户点击,然后引导用户购买,最后希望用户反复购买,成为常客。但在这个过程中大部分的公司及营销人员都会采用一步营销法,即通过广告直天津大港网站建设公司接销售产品,类似广撒网的形式,不管哪个群体,争取大的曝光量,总能有点击的用户。此时,我们先问下自己“你是否有点击广告后立即购买的行为?”如果我们都不会买,那凭什么认为其他消费者就会购买呢。

投放广告的阶段,我们首先是要获得潜在用户的关注,网络消费者最大的特点就是喜欢比较,这些顾客一定会去各大网站进行对比,查看评论,研究商品的优缺点,而经过一番比较之后,再回到你的网站购买商品的顾客就少之又少了。那么,我们要做的就是在被比较前取得消费者的个人信息。具体方法就是通过免费体验装, 1 元超值体验装等,将可能购买商品的顾客信息弄到手。

在心理学上,这是凭借真正的柔术方法,把商品本身所固有的让人产生负债感的自然力量释放出来,也叫互惠原理,利用贪小便宜的心理,使对方有所报答。免费试用或者 1 元体验并不会给用户带来经济负担,也不会让用户担心吃亏上当,所以他们都会愿意填写基本信息来获得免费产品。在此基础之上,再对这些潜在用户进行精准营销,效果就会大大提升。

在互联网金融行业,很多产品都喜欢用体验金的模式进行拉新(比如:注册即给你 10000 元体验金作为投资本金,投资期限 15 天,利率8%,到期后利息可提现,本金回收),这种模式就是免费体验装,两步营销法,用户并不需要一开始就充值,也不需要进行实名认证、绑卡等繁琐的投资流程,待资产到期,你想要提现的时候才需要实名及绑卡操作,而那时用户为了白给的利息,自然愿意填写这些信息。

第二步,引导潜在顾客进行购买

能够填写信息,就说明他们对商品感兴趣,因此对他们进行一定的营销活动,就一定会有部分顾客购买商品,但有一种很重要,就是要在给顾客发送免费体验装的时候附上营销产品介绍、活动优惠介绍及购买链接或网上购买路径,通过网络申请体验装的顾客,绝大多数仍会选择在网上购买。

另外,如果要提高顾客的重复购买率,产品质量首先是过硬的,产品不满意肯定就不会再买。但是也需要一个有效的机制,比如引导顾客购买周期性的产品,按时送货,就会大大提高复购率。

在互联网金融产品中,当用户已经使用体验金进行投资后,会提示他新用户注册 30 天内,可享受年化利率11%的新手标的(数值纯属举例说明,各家均有不同)。当用户看到体验金的利息到账后,觉得安全可靠,自然就会继续追加,投资高利率的新手标,此时就完成了一个新用户的转化。当然,只有平台资质全面,安全可靠,利率可观,用户才能继续复投,成为活跃用户。

二、广告图的设计技巧

随着互联网的普及,网络广告的到达率逐年增高,但是点击率却大幅度降低,平均点击率约0.1%左右。

通常,消费者上网,是为了获取信息,而不是为了观看广告,所以广告容易被忽视也是理所应当的。但是掌握如下技巧,仍然可以让点击率翻倍。

技巧1:明确指定阅读群体的广告词,更能提高点击率

很多广告图设计者都只注重构图的美观醒目及一些花哨的广告语,但在互联网用户中,他们只会注意自己要找的信息,所以如果广告语属于他的寻找范围,自然就成了有效信息,他会寻找答案,进而触发点击行为。简单来说,就是缩小范围,只吸引目标群体。比如“给……的人”“致……的你”,明确了一个群体,就像一个征集令。

技巧2:留有悬念的广告语,更能提高点击率

设计广告语时,不要一目了然,要留有悬念,让广告语少几分广告,多几分信息的感觉。不过,在点击之后的落地页中一定要对应悬念,给出用户想要的答案。让顾客急于了解下文,进而提高点击率。

技巧3:单纯的商品图片比明星图片,更能提高点击率

采用模特和艺人的图片时,即便有消费者点击,也都不是对产品感兴趣,而是对模特和艺人感兴趣,所以很少会有人购买产品。另外,女性对模特和艺人的好恶非常明确,如果不是她喜欢的明星出现在广告里,他们就决不会购买相应的产品,所以也可能产品不错,但由于明星起了反作用。另外,用智能手机拍摄的图片会给人一种亲近感,上海长宁区网站建设公司会让人觉得这是一条信息,而不是一条广告,比专业摄影师拍摄的突变更有助于提高点击率。

技巧4:静态广告比动态广告,更能提高点击率

很多广告主觉得一闪一闪,让人炫目的展示广告更能引起注意,但现如今,用户早被网络广告狂轰滥炸的形式搞的麻木了,对于这类闪闪发光的,余光一扫就知道是个广告,进而果断关闭它。前面有提到过,让广告少几分广告,而多几分信息的感觉,才会让用户感兴趣。从而在设计风格上,广告要与投放的网站风格一致,有信息有内容,自然会映入消费者的眼帘。

三、落地页的设计技巧

用户通过广告图点击进入时,切记不可直接引到网站首页,顾客是冲着广告图上的产品才点击的,如果进入到网站首页,那就需要再次寻找该产品,这种方式转化最差,不要想着给用户呈现更多,没准就有看上的,坚决杜绝这类想法,如果广告上展示的是产品A,那99%的顾客都只会买A,绝不对买B和C。

广告应将顾客引导至广告专用落地页,只包含广告中的产品购买信息,整个页面设计需要瞬间的震撼力和感染力,也不要让顾客轻易进入到其他商品的页面。以下有 10 大技巧可以借鉴:

技巧1:“广告语、图片、购买按钮”一个都不能少,且放到第一版面内展现


 


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